Det kan bero på flera olika saker, men det vanligaste är att föreningen har olika e-postadresser inskrivna på barnen i sitt medlemsregister. Kontakta en ledare eller administratör i föreningen och be dem säkerställa att den adress du loggar in med i appen också är den som finns inskriven överallt i föreningens register.

För att framtidssäkra SportAdmin! Vi ser att framtiden för ledare och medlemmar är i samma app. Till en början kommer appens funktionalitet att motsvara den gamla appen (med nytt utseende!), men framöver kommer den nya appen öppna upp stora möjligheter för ny funktionalitet.

Om du har tillgång till den adress som finns i föreningens register just nu, då kan du byta den på egen hand genom att använda medlemsinloggningen som finns på alla SportAdmins föreningshemsidor. Du behöver inte gå till just din egen förening utan du kan logga in på vilken som, exempelvis här: https://www.vgf.nu/

Väl inloggad på hemsidan kan du uppdatera samtliga uppgifter, förutom personnummer. 

Om du inte har tillgång till din gamla e-post, då behöver du hjälp ifrån antingen en ledare eller administratör i föreningen. Kontakta dem och be att de uppdaterar din e-post åt dig.

Börja med att säkerställa att du fått en inbjudan från föreningen att skapa ditt ledarkonto. Om du gjort det, då bör du kunna få ett kvitto på att ditt konto fungerar om du testar att logga in på webben, här: https://identity.sportadmin.se/

När det fungerar att logga in på webben, då kan du använda samma uppgifter för att logga in i appen. Lyckas du logga in som ledare i appen men saknar knappen för att växla till medlesmvy, då är det sannolikt att du har olika e-postadresser som ledare och medlem vilket gör att appen inte förstår att dina två konton hör ihop. Byt antingen din inloggningsadress som ledare eller din kontaktadress som medlem så att dessa blir samma så kommer du kunna växla mellan vyerna i appen kort efteråt. 

För att dina aktiviteter ska synas för dig i medlemsvyn krävs det att föreningen har lagt upp dem. Om det är tidigt i terminen kan det vara att de inte har hunnit göra det än, men kolla med din närmsta ledare så får du förhoppningsvis svar på när aktiviteterna kan blir upplagda. 

I appens medlemsvy, gå till Mer nere till höger → välj betalningar → titta under fliken hanterade och där hittar du dina tidigare betalningar. Klicka på en av dem för att komma till kvittosidan.