SportAdmin Status

Uppdatering: Underhåll

2024-09-13 10:30

Bifogade filer i Utskick är nu tillbaka igen!

Uppdatering: Underhåll

2024-09-13 07:21

Föreningsutskick är återaktiverat och igång som vanligt.

Vi fortsätter dock med lite underhåll gällande bifogade filer i Utskick, med planen att återaktivera funktionen under dagen.

Uppdatering: Underhåll

2024-09-12 18:31

Utskick från webben är igång som vanligt igen, och även kallelser går nu ut via mail.

Vi fortsätter dock med lite underhåll gällande bifogade filer i Utskick, med planen att återaktivera funktionen under morgondagen.

Gällande Föreningsutskick och Nyhetsnotiser jobbar vi med att genomföra ett antal uppdateringar innan vi återaktiverar dessa, håll ögonen här för fortsatta uppdateringar.

Uppdatering: Underhåll

2024-09-12 12:55

Till följd av en tidigare driftstörning är nyhetsnotiser från hemsida tills vidare avaktiverat. Under dagen (2024-09-12) genomför vi underhåll på föreningsutskick samt kallelse-funktionen vilket innebär att kallelser för närvarande endast går ut som pushnotiser.

Uppdatering: Underhåll

2024-09-12 12:30

Som en del i underhållet har vi även tillfälligt avaktiverat möjligheten att göra utskick via webben.

Uppdatering: Underhåll

2024-09-12 10:30

Som en del i underhållet har vi tillfälligt avaktiverat möjligheten att göra utskick via avancerad sökning.

Uppdatering: Underhåll

2024-09-12 08:55

Under dagen genomför vi underhåll på föreningsutskick samt kallelse-funktionen. Detta innebär att kallelser för närvarande endast går ut som pushnotiser i appen. Uppmana gärna era medlemmar att tillåta pushnotiser i sin telefon för att hålla koll på sina kallelser.

Driftstörning åtgärdad

2024-09-10 16:55

Nu är det återigen möjligt att göra utskick direkt från avancerad sökning. Vi arbetar vidare med att återaktiva nyhetsnotiser från hemsidan.

Driftstörning åtgärdad

2024-09-03 15:45

Från och med den 30 augusti är all huvudsaklig funktionalitet åter uppe. Vad som kvarstår är att återaktivera påminnelse på kallelse, föreningsutskick samt nyhetsnotiser på hemsidan. Under morgondagen är vår förhoppning att återaktivera föreningsutskick samt nyhetsnotiser. För er som saknar att få påminnelse på kallelser har vi tillsvidare en ny lösning – nämligen push-notiser! 

Vi vet att push-notiser på påminnelser länge har varit ett önskemål från era medlemmar. Påminn gärna era medlemmar om att aktivera detta för appen.

I allt detta är vi mycket tacksamma för ert tålamod och har förståelse för problemen detta har skapat för er förening. Vi fortsätter med det långsiktiga arbetet med att framtidssäkra SportAdmin för att klara av ännu fler medlemmar och föreningar.

Så återställer ni blockerad e-postadresser

Som en konsekvens av driftstörningen har vi blockerat fler e-postadresser än tidigare för att undvika att återigen hamna på varningslistan. 

Att en e-postadress är blockerat kan bero på flera orsaker:

• E-postadressen existerar inte längre – Mottagarens e-postadress kan ha raderats eller aldrig existerat, vilket gör att e-postmeddelanden till den adressen inte kan levereras.
• Felstavad e-postadress – Om en e-postadress är felstavad, kommer systemet inte att kunna leverera meddelandet, och adressen kan blockeras för att förhindra ytterligare misslyckade försök.
• Full inkorg – Om mottagarens inkorg är full och inte kan ta emot fler meddelanden, kan e-postmeddelanden avvisas tills utrymme frigörs.

För huvudadministratörer

Du som huvudadministratör kan återställa en blockerad e-postadress. Det är viktigt att ni vet om att e-postadressen är korrekt samt att mottagaren inte har exempelvis en inkorg som är full eller någon annan blockering som gör att mail inte kommer fram, för att e-postadressen inte ska bli blockerad på nytt direkt. 

Detta gör du genom att navigera till Personregister > Varningar > E-post.

För ledare och medlemmar

Det mottagaren själv kan göra för att öka möjligheten att ta emot mail från SportAdmin:

✅ Markera SportAdmin som säker användare

Om en mottagare upplever problem kan det hjälpa att markera SportAdmin som säker/betrodd användare. Detta gör mottagaren i sina inställningar i mailen, och den ska i sådana fall leta efter alla adresser som slutar på @sportadmin.se. 

✅ Lägg till SportAdmin som kontakt

Att lägga till våra utskicksadresser i e-postprogrammets adressbok är också en signal att mail ska släppas fram. Våra utskicksadresser är:

• no_reply@sendgrid.sportadmin.se
• no_reply@foreningsutskick.sportadmin.se
• no_reply@utskick.sportadmin.se

Pågående åtgärder

2024-08-30 15:35

• Vi utvärderar kontinuerligt vad som skett under driftstörningen och vilka långsiktiga åtgärder vi tar för att framtidssäkra kallelser och utskick.
• Föreningsutskick och nyhetsnotiser från hemsidan är två utskick som fortfarande är avaktiverade. Vi hoppas kunna återaktivera dessa under nästa vecka.

Pågående åtgärder

2024-08-29 10:30

Nu är utskick återigen aktiverat för alla föreningar. Det innebär att medlemmarna nu får informationen både per mail och med push-notis – precis som förut. Ett stort steg i rätt riktning!

Vi fortsätter att monitorera utskick & mail under dagen. Om allt fortlöper enligt plan börjar vi planera för att återaktivera resterande funktionalitet.

Pågående åtgärder

2024-08-29 09:00

Det senaste dygnet har vi noggrant monitorerat utskicken och sakta men säkert ökat volymen som skickas ut. Nu på förmiddagen kommer vi fortsatt att monitorera men också förbereda för en successiv och försiktig återaktivering av nyckelfunktioner. Detta gör vi för att säkerställa att allt funkar precis som det ska innan vi slår på för fullt. 

Fler uppdateringar väntar under dagen.

Pågående åtgärder

2024-08-28 14:30

Under förmiddagen har vi fortsatt att monitorera mailen och börja känna oss trygga med att öka volymen utskick som skickas.

Har du skickat aviseringar de senaste dagarna?

Isåfall vill vi påminna om att dessa inte har gått iväg som mail. Däremot kommer det precis som vanligt att gå ut en automatiskt påminnelse till medlemmen – både via mail och pushnotis.

Har era aviseringar passerat sista betaldatum? Då är det en god idé att skicka ut dessa på nytt. Så gör du för att skicka om aviseringar:

STEG 1 Navigera till Aviseringar i vänstermenyn > Översikt i toppmenyn. Välj “Aviserade” och markera alla. Klicka “Välj åtgärd” i högra hörnet > Skicka avisering > “Ja”. 

STEG 2 Navigera till Aviseringar i vänstermeny > Översikt i toppmenyn. Välj “Passerade” och markera alla > Klicka “Välj åtgärd” > Skicka avisering igen > Välj antal betaldagar > Spara! 

Har du skickat en faktura de senaste dagarna?

Dessa har inte heller gått ut till era mottagare per mail. På fakturor finns det ingen automatisk påminnelse vilket innebär att ni bör skicka ut dessa på nytt. 

Navigera till Fakturering i vänstermenyn > Markera de fakturor ni till skicka ut igen > Maila markerade > Maila och markera som skickad.

PS: Jobbar din förening kvar i gamla SportAdmin? Isåfall går det ännu inte att skicka ut fakturor. Vi jobbar för att åtgärda detta.

Pågående åtgärder

2024-08-28 07:09

Aviseringar och fakturering återaktiverat!

Under eftermiddagen igår började vi gradvis sätta igång mailutskick för aviseringar och fakturering igen. Vi monitorerade det under kvällen och kommer fortsätta göra det under dagen. Detta är nu återaktiverat till 100%.

Pågående åtgärder

2024-08-27 14:30

Nu är utskick i webben återaktiverat! [Endast pushnotiser] 

Tack vare förmiddagens insats har vi nu kunnat återaktivera utskick i SportAdmin. Tills vidare kommer utskick som görs endast att gå ut som en pushnotis i appen. Det innebär att era medlemmar och ledare kan hitta utskicket i sin app och även få en ping om att där finns en nyhet att läsa. Ett steg i rätt riktning som innebär att ni kan nå ut med viktig information till era medlemmar inför terminsstart. 

Utskicken kommer alltså INTE som ett mail – utan bara synas som en push och i appen.

Den uppmärksamma kommer också märka att Utskick har fått en uppdaterad design. Detta arbetet påbörjades innan driftstörningen och gjordes färdigt idag för att möjliggöra återaktivering. Funktionaliteten är precis som vanlig – bortsett från att det under en begränsad period bara går som pushnotis och inte e-post. Vi jobbar vidare och hoppas snart kunna komma med fler goda nyheter!

Pågående åtgärder

2024-08-27 08:00

Godmorgon! Vi är tillbaka och fortsätter med flera parallella åtgärder för att lösa driftstörningen. 

Innan dagen kickar igång vill vi återigen påminna medlemmar om att aktivera pushnotiser. De senaste dagarna har ett av våra utvecklingsteam i rekordfart jobbat med att få fram pushnotiser på flera funktioner som ett alternativ till e-post. Just nu får dom pushar på bland annat följande:

• Kallelser
• Föreningsutskick (ny)
• Ny avisering (ny)
• Ny faktura (ny)
• Utskick gjorda från ledarvyn (ny)

Fortsätt följa denna sidan för fler uppdateringar under dagen.

Pågående åtgärder

2024-08-26 15:52

Vi jobbar fortfarande i ilfart för att utskick ska fungera för er igen. För att ni ska kunna skicka mail under tiden som utskickssidan är stängd har vi tagit fram ett sätt att enkelt ta fram e-postadresser och kopiera dessa till er egen mailklient. Observera att detta är en lösning för er som är huvudadministatörer i SportAdmin.

Så här gör ni:

1. Gå till Avancerad sökning och sök fram urvalet som du vill göra ett utskick till.
2. Klicka “Visa e-postadresser”. E-postadresserna för urvalet visas nu på en sida.
3. Kopiera e-postadresserna.
4. Du kan nu klistra in e-postadresserna i mottagarfältet i ditt eget e-postprogram, och göra ett utskick därifrån.

Vi hoppas detta kan hjälpa er tillfälligt, medan vi jobbar med full styrka på att lösa problemet.

Pågående åtgärder

2024-08-26 15:25

Vi jobbar vidare för fulla muggar. Under eftermiddagen har vi gjort ytterligare två fixar som syftar till att minska problemen med utskick:

• Skicka kallelser till blockerade e-postadresser
  • Innan gick det inte att skicka ut kallelser till användare vars e-postadresser av misstag har blivit blockerade. Nu går dessa att klicka i och skicka kallelser till igen!
• Engångskoder till hotmail-adresser
  • I vissa fall har engångskoder inte nått fram till användare med hotmail-adresser. Detta är nu åtgärdat och engångskoderna når fram igen.

Behöver du vidare hjälp finns vi som vanligt att nå på info@sportadmin.se!

Pågående åtgärder

2024-08-26 12:00

Vi börjar skymta ett par ljusglimtar!

Så fort vi upptäckte att mail i allt större utsträckning inte längre nådde fram satte vi ett av våra utvecklingsteam på att färdigställa arbetet med pushnotiser i appen.

Pushnotiser på utskick har varit ett ständigt återkommande önskemål från våra ledare och medlemmar. Och även om vi önskar att vi hade kunnat rulla ut det till er under mer ordnade former är vi riktigt glada att nu kunna erbjuda pushnotiser som alternativ till e-post! 

Nu kan era medlemmar få pushnotiser på:

• Utskick gjorda från ledarvyn
• Föreningsutskick

PS: Just nu går det inte att skapa nya föreningsutskick. Den funktionen är låst tills mailproblemet är åtgärdat. Så fort vi slår på den igen så finns push-notiserna på plats!

Så aktiverar medlemmar & ledare push-notiser i appen

När man laddar ner appen första gången dyker frågan om att aktivera push-notiser upp. Har du redan appen och vill tillåta pushnotiser?

1. Navigera till mobilens inställningar
2. Scrolla ner till “Notiser”
3. Leta upp SportAdmin och välj “Tillåt notiser”

För övrig mailproblematik fortsätter vi att löpande vidta åtgärder.

Pågående åtgärder

2024-08-26 10:46

Under helgen har vi fortsatt åtgärda problemet med mail som inte når fram till mottagaren. Vi har samtidigt bemannat upp vår support för att kunna hjälpa era medlemmar på bästa sätt.

Vi har nått vissa framsteg under helgen:

• Verifiering- och bekräftelsemail på anmälningar och bokningar går nu via en ny mailleverantör vilket ökar andelen mail som går fram till mottagaren.
• Mail som rör konton (tex inbjudningsmail, byte av lösenord eller epost) går också via den nya mailleverantören.

Är du kanslist och behöver nå ut med information till alla medlemmar?

Med sms kan du fortfarande skicka ut information till dina medlemmar. Det är ett säkert sätt att nå ut med information där vi inte upplever några driftstörningar.

Är du ledare och behöver nå ut med information till alla medlemmar?

Navigera till Medlemsgrupper i administratörsvyn i SportAdmin > Välj Utskick i toppmenyn > Välj Gratis utskick via SMS-grupp. Då kommer du att kunna skicka ett mass-SMS till dina medlemmar.

Tips till medlemmar

• I appen hittar du precis som vanligt dina kallelser och kan svara på dem. Se till att vara inloggad för att inte missa något viktigt
• Behöver du en engångskod? Ring vår support på 040 630 10 60 så kan vi ta fram den manuellt åt dig.

Nu under måndagen fortsätter vi med full styrka att jobba för en snabb lösning och tackar ännu en gång för ert tålamod!

Pågående åtgärder

2024-08-26 10:22

Problemet med inloggning är åtgärdat! Vi återkommer inom kort med en utförligare uppdatering.

Pågående åtgärder

2024-08-26 10:17

Just nu går det inte att logga in på SportAdmin. Det går fortfarande att logga in i appen. Vi jobbar för att åtgärda det.

Pågående åtgärder

2024-08-25 11:38

Vi jobbar fortsatt med att åtgärda problemet. Återigen, tack för ert tålamod!

Pågående åtgärder

2024-08-24 17:30

Vi jobbar vidare med att åtgärda problemet. Fortsatt skickas endast engångskoder för inloggning ut via systemet. Vi återkommer med mer information så snart vi har uppdateringar. Återigen, tack för ert tålamod!

Pågående åtgärder

2024-08-24 14:20

Fortsatt skickas endast engångskoder för inloggning ut via systemet och vi jobbar vidare med att åtgärda problemet med mail som inte skickas. Vi återkommer med mer information så snart vi har uppdateringar.

Pågående åtgärder

2024-08-23 16:30

Vi jobbar vidare med att åtgärda problemet med mail som inte skickas. Vi kommer fortsätta att uppdatera denna sidan under helgen (om än mindre frekvent). Tack för ert tålamod!

Pågående åtgärder

2024-08-23 14:00

Fortsatt skickas endast engångskoder för inloggning ut via systemet. Vi återkommer med mer information så snart vi har uppdateringar.

Pågående åtgärder

2024-08-23 12:00

Vi kommer temporärt stänga av möjligheten att skicka mail via SportAdmin. Mail med engångskoder för inloggning påverkas inte. Vi återkommer med mer information så fort funktionaliteten är tillgänglig igen.

Pågående åtgärder

2024-08-23 10:00

Driftstörningen pågår fortfarande. Vi övervakar effekterna av morgonens åtgärder och fortsätter parallellt med ytterligare åtgärder.

Pågående åtgärder

2024-08-23 08:00

Under natten har driftstörningen fortsatt. Vi har vidtagit åtgärder men upplever fortsatta problem med mailutskick.

Pågående åtgärder

2024-08-22 18:00

Under dagen har vi identifierat ett problem med att mail gällande kallelser och utskick inte når fram till vissa medlemmar. Vi arbetar för en snabb lösning.